Envíos y devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
En Marula, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra ágil y cómoda. Aquí te explicamos todo lo relacionado con el envío de tu pedido, así como las condiciones de cambios y devoluciones.
Envío:
Los pedidos realizados antes de las 13:00 (hora local) se enviarán el mismo día si es un día laborable. Los pedidos realizados después de las 13:00 se enviarán al día siguiente laborable. Durante los periodos de alta demanda, como Black Friday o Navidad, el tiempo de entrega puede aumentar. El coste del envío es 4€, con un plazo de entrega de 24-72 horas laborables y gratis para pedidos superiores a 70€.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria se enviarán una vez hayamos recibido la transferencia o el justificante del pago al correo marula.brandd@gmail.com. Si no recibimos la transferencia ni el justificante en un plazo de 5 días, el pedido será cancelado.
Devoluciones y Cambios
En Marula, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o un cambio, dispones de 15 días a partir de la recepción del pedido para hacerlo, siempre que nos lo comuniques previamente al correo marula.brandd@gmail.com.
Devolución:
El envío de la devolución corre a cargo del cliente. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no aceptamos responsabilidad por artículos perdidos por la empresa de transporte. Debes enviar el producto a la dirección proporcionada en el correo. Una vez recibamos el producto y comprobemos su buen estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Cambios:
Los artículos comprados se pueden cambiar por otra talla o artículo siempre que estén en perfecto estado, con la etiqueta, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si deseas cambiar un artículo de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico marula.brandd@gmail.com. El envío del nuevo artículo es gratuito. En caso de que el cambio sea por un artículo de mayor coste, deberás abonar la diferencia de precio.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, cambios, devoluciones o envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo marula.brandd@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
